При оформлении заказа обращайте внимание на качество изображения. Желательно, чтобы это были документальные, студийные снимки или цифровые фотографии высокого разрешения. Если фото плохого качества, то заказчику необходимо расписаться на бланке заказа, что претензий к качеству не имеется.
При значительном увеличении фотографии потеря резкости неизбежна. Изображения лица размером менее 1 см принимаются без претензий со стороны заказчика по качеству готовой продукции.
По желанию заказчика производится реставрация фотографии, устранение трещин, заломов, пятен, замена одежды, оцветнение фото и т.д. Работы по реставрации и ретуши оплачиваются отдельно, согласно прайс-листу. Художественная прорисовка фото для ростовой фотокерамики рассчитывается индивидуально.
Макет, который вы согласовываете, не является точной копией готовой продукции в цветовом диапазоне. Это связано с тем, что цветовой охват керамических красок, используемых при производстве портретов, значительно меньше, чем количество цветов на дисплее смартфона или монитора. По этой причине совпадение по цветовой гамме макета и готовой продукции на 100% невозможно. Это не является браком или недоработкой со стороны нашей организации, а является результатом технического процесса производства.
Уведомляем вас, что фиолетовые, розовые, сиреневые оттенки не получатся такими, как на исходном фото или макете. Это касается также очень ярких «неоновых» цветов. Данные цвета невозможно в точности передать при керамической печати. В этом случае мы предложим вам сделать цветокоррекцию портрета.
Пожалуйста, внимательно проверяйте данные на макете! Если вы отправляли какие-либо дополнительные пожелания по форме, размеру, расположению, фону, также проверьте, внесены ли эти правки. После согласования макета заказчиком претензии по обнаруженным ошибкам и исправлениям не принимаются.
Браком не являются мелкие точки и вкрапления на эмали или глазури. Они могут появиться в результате технологического процесса и не влияют на качество и долговечность изображения.
К возврату не принимаются овалы, таблички и портреты с механическими повреждениями, полученными в результате падения, удара или неправильной установки на памятник.